Гарантия и сервис



Просим Вас, ознакомиться с общими правилами сервисного и гарантийного обслуживания, эта информация поможет вам максимально себя обезопасить и избежать возможных недоразумений.

При возникновении любых вопросов по сервису или возврату обязательно свяжитесь с работниками магазина.

Сервисное обслуживание:

  • На все товары предоставляется гарантия 12-36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя.
  • Сервисное и гарантийное обслуживание происходит в авторизованных сервисных центрах. Также Вы можете связаться с менеджерами магазина для получения консультаций по обслуживанию изделия и поиске ближайшего сервисного центра.
  • Список сервисных центров можно посмотреть на официальных сайтах производителей.
  • Все затраты по транспортировки товара в сервисный центр берет на себя покупатель.
  • Гарантия теряет силу в случаях:
  • повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др;
  • серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне;
  • изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности;
  • дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации;
  • изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные тех. условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки;
  • оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца;
  • изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя, либо сторонних лиц;
  • возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных;
  • дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации;
  • представителем сервисной службы было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.);
  • оборудование было повреждено в результате использования некачественных и/или неисправных (в частности механически поврежденных), либо нестандартных сменных носителей;
  • сверхнормативный износ деталей и узлов

Возврат или обмен

  • Интернет магазин гарантирует целостность, комплектацию и работоспособность товара и обеспечивает возврат или обмен в случае несоответствия товара заявленным параметрам.
  • Если по каким-то причинам изделия Вам не подошло. У Вас  есть право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки. Обратите внимание! Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей. При этом должна быть сохранена упаковка со всеми компонентами.
  • Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.
  • Возврат денег происходит в течении 7 дней.
  • Все транспортные расходы по возврату товара в магазин берет на себя покупатель.